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エンタープライズシステムとインターネット監視

インターネットパフォーマンスモニタリングを優先せよ、とEMAが提唱

インターネットは御社のWAN

2024年7月17日
著者: Anna Jones
翻訳: 竹洞 陽一郎

この記事は米Catchpoint Systems社のブログ記事「Prioritize Internet Performance Monitoring, urges EMA」の翻訳です。
Spelldataは、Catchpointの日本代理店です。
この記事は、Catchpoint Systemsの許可を得て、翻訳しています。

「インターネットパフォーマンスモニタリングソリューションは、観測性のギャップを埋める…」と、Enterprise Management Associatesは新しいホワイトペーパー「現代企業はインターネットパフォーマンスモニタリングで観測性を向上させる必要がある」で述べています。
どのように？
…グローバルなインターネットパフォーマンスに対する可視性を提供し、そのパフォーマンスがアプリケーションパフォーマンスとエンドユーザー体験にどのように影響するかを報告することによって。

EMAアナリストのシェイマス・マッギリカディー（ネットワークインフラストラクチャおよびオペレーション研究部副社長）が我々のCMOであるヘラルド・ダダと対談するホワイトペーパーとウェビナーにおいて、EMAはインターネットパフォーマンスモニタリング（IPM）がビジネス要件となった事実を掘り下げています。
過去数年間の市場の変化は、観測性に求められるものの大きな変化をもたらしたとEMAは述べています。
インターネットパフォーマンスモニタリングツールは、アプリケーションパフォーマンス管理と同等かそれ以上に重要になっています。

このブログ投稿では、EMAのホワイトペーパーとウェビナーからのゲームチェンジとなる発見のいくつかについてお話しします。

それでは、詳しく見ていきましょう。

インターネットパフォーマンスモニタリングでデジタル観測性を回復する

まず、インターネットパフォーマンスモニタリングとは何を意味するのでしょうか？

EMAのウェビナーで、ヘラルドは明確な例を示しています。
自社のウェブサイトを見てみると、一つのページを提供するためにどれだけ多くのサードパーティシステムの依存関係が関わっているかに驚くかもしれません。
DNSコールからISP、クラウドまで。

「それが3～4秒以内にすべて起こるのはちょっとした奇跡です」とヘラルドは言います。
インターネットは複雑で脆弱であり、常に変化しています。
BGPハイジャックからWANの問題、ISPの遅延まで、さまざまな問題が発生する可能性があります。
各コンポーネントを注意深く追跡することで、問題が発生した際に迅速に正しいエリアを特定することが可能です。

EMAの調査は、今日のビジネスが他の種類のパフォーマンスモニタリング、すなわちアプリケーションパフォーマンス管理（APM）では得られない、インターネットに対するより深い洞察を必要としていることを認識しています。
今日のデジタルインフラがますますプライベートで予測可能なネットワークを超えて広がっている中で、EMAは「従来の観測性は現代のデジタルインフラをサポートできない」と述べています。

今日のビジネスを支えるアプリケーションとデジタルサービスを保証するためには、新しいアプローチが必要です。
EMAはこれをインターネットパフォーマンスモニタリングと呼び、「デジタル観測性を回復する」と表現しています。

市場環境の大変化

EMAの分析の核心は、過去5〜6年間に企業が直面したデジタルの課題に対する解決策の探求です。
これらの課題は多岐にわたりますが、すべてはデジタルアーキテクチャのハイブリッド化と分散化の増加に結びついています。

マッギリカディーは三つの主要な変化を特定しています。

1. インターネットがあなたの広域ネットワーク（WAN）になっている
EMAがWAN戦略について調査した企業の99%が、プライベートWAN接続のためにパブリックインターネットの利用を拡大していると回答しています。
つまり、SLA付きのMPLSの代わりに、ネットワークチームはブロードバンドリンクや5Gをサービス提供に使用しています。
企業は「予測不可能なグローバルパフォーマンスを持つ共有リソース」に依存しています。
2. アプリケーションはハイブリッド、マルチクラウドアーキテクチャに分散している
EMAは年末までに、10社中9社がマルチクラウドネットワークを持つと予想しています。
これにより「多くの変動性と複雑さ」がもたらされます。
さらに、一部のコンポーネントはオンプレミスに残るかもしれません。
つまり、IT運用チームはハイブリッドアーキテクチャを管理しています。
さらに、現代のアプリケーションはサードパーティのサービスに依存しており、全体のサービスアーキテクチャをまとめるためにはさらなる複雑さと変動性が加わります。
3. リモートワークがネットワークのエッジを家庭に押しやっています
ご存知の通り、Covid-19はリモートワークフォースを永久的に拡大しました。
EMAの調査によると、現在、平均企業の43%がリモートワークをしています。
2025年までに、この割合は49%に拡大すると予想されています。
ITチームにとって、これはリモート従業員のユーザーエクスペリエンスを「当面の間」サポートする必要があることを意味します。
調査対象のITチームの半数が、従業員のリモートインターネット接続の損失、遅延、ジッターに対する可視性の向上が必要だと回答しています。
「リモートワークのためのインターネットパフォーマンスとユーザーエクスペリエンスを監視する能力は、重要な課題となっている」とEMAは警告しています。

「APMは今や時代遅れですか？」

ウェビナーのQ&Aセッションは、観客からのこの質問から始まりました。
「いいえ、まだ有用です」とヘラルドは言いました。

リソース利用の理解など、APMのいくつかの側面は依然として重要です。
過去には、サーバーの1つまたはクラスタが1つのアプリケーションをサポートしていました。
しかし、現在ではオートスケーリングやクラウド内での動的なインフラストラクチャのプロビジョニングがあり、アプリケーションが実行できることを確認することよりも、インフラストラクチャへの可視性がコスト管理を可能にします。
それでも、開発チームは今後も長年にわたりAPMを必要とするでしょう。
しかし、APMだけでは不十分です。
APMはアプリケーションの内部を見るために必要ですが、IPMも必要で、インターネットを通じてユーザーがアプリケーション自体をどのように体験しているかを理解するためです。

EMAの調査もこれを確認しています。
「従来のAPMツールは、インターネットがデジタルアーキテクチャにもたらす変動性や不安定性を考慮していません」とマッギリカディーはホワイトペーパーの結論で書いています。
「代わりに、アプリケーション環境の健康状態とパフォーマンスを明らかにすることに優れています。インターネットはこれらのツールには見えません。」
EMAは最終的に、IT運用チームがAPMとIPMの両方を採用することを推奨しています。
「包括的なインターネットパフォーマンスモニタリングソリューションの採用は、既存の観測ツールスタックを補完し、IT運用チームがDevOpsやクラウドチームと協力してデジタルトランスフォーメーションをサポートする力を与えます」と書かれています。

EMAによるIPMソリューション選定のための5つのガイダンス

EMAがIPMソリューションを導入しようとしている企業に推奨するガイダンスは、以下の5つの機能に焦点を当てることです。

プラットフォームアプローチに焦点を当てる
統一された多機能ソリューションを採用することで、企業はインターネットを可能な限り多くの視点から監視しながら、「ネットワークのエッジからエンドユーザーの体験を監視する」ことができるとEMAは推奨しています。
ハイブリッドWANアーキテクチャのためのテレメトリーを収集する
テレメトリーは、現代のWANアーキテクチャにとってインターネットが重要であるため、インターネットを優先する必要があるとEMAは述べています。
優れたマルチクラウドネットワークパフォーマンスの監視
IT専門家は3つの主要要件を特定しました。
  1. クラウドとデータセンター間の相互接続
  2. クラウド間の相互接続
  3. サイトとクラウドの接続またはエンドユーザーの体験
これらのツールは、これらすべての洞察を「単一のガラス板に表示するべきである」とEMAは述べています。
リモート従業員のユーザーエクスペリエンスの管理を改善する
EMAは、ITチームが在宅従業員のMTTRを加速する必要があると警告しています。
ITチームは調査者に対し、3つの重要な機能要件が必要だと述べました。
それらには、チケッティングおよびITSMソリューションとの統合の改善、インシデントを優先するためのより良いダッシュボードとレポート、およびクライアントデバイスの視点からネットワーク接続の状態を示すレポートが含まれます。
高度な分析とAIOps
最も効果的なソリューションは、「人工知能と機械学習（AI/ML）に基づく高度な機能を提供する」とEMAは指導します。
ノイズの削減と問題の優先順位付けの向上は、AI/MLが「インターネットパフォーマンスメトリクスを変革し」「レポートを行動可能な洞察に変える」方法の一部にすぎません。

Catchpointの業界をリードするインターネットパフォーマンスモニタリングソリューション

Catchpointでは、過去15年間にわたりIPM（インターネットパフォーマンスモニタリング）アプローチを洗練してきました。
最終的には次のような結論に至ります。
重要なものを、重要な場所から監視するということです。

これはどういう意味でしょうか？

「重要なものを監視する」とは、インターネットスタックを監視することを意味します。
これは、すべてのインターネット接続を可能にし、影響を与える技術、システム、およびプロトコルの集合を指します。
インターネットスタックを構成する6つの層は、アプリケーション、メディア/広告、クラウドサービス、インターネットコア、プロトコル、ネットワークです。

「重要な場所から監視する」とは、これら6つの層の各コンポーネントをグローバルな観測ネットワークから監視することを意味します。
業界をリードするネットワークにノードを追加し続けることに誇りを持っています。
現在、80か国以上の300以上のプロバイダーに2,600以上のノードを配置しています。

お客様や従業員のユーザーエクスペリエンスを本当に気にかけるならば、彼らの視点からの体験を理解することが重要です。
さらに、主要なクラウドプロバイダーからだけでなく、異なるエンドポイント、ラストマイルネットワーク、企業内部などからも監視を行っています。

これにより、お客様は問題がインシデントになる前にキャッチすることができます。
これを支援する方法には、AIOps、HDリアルタイムデータの提供、高度な相関機能、エクスペリエンススコア、および高度な分析による詳細なレベルへの掘り下げ能力が含まれます。
お客様と協力して観測ネットワークを拡張し、IPMソリューションを強化し続けています。

最後に、お客様の質の高さがそのまま実績を示しています。
Forbesトップ10デジタル企業のうち9社、トップ6クラウドプロバイダーの全て、トップ10のCDNプロバイダーのうち9社、収益ベースの上場ソフトウェア企業トップ10のうち7社に信頼されています。
彼らに加わりたい場合は、ぜひ私たちのセルフガイドツアーをお試しください。

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現代企業はインターネットパフォーマンスモニタリングで観測性を向上させる必要がある
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観測性の失敗を避ける：企業はAPMをIPMで補完する必要がある

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