情報システム部門の皆さまへ
社内からの「遅い」「繋がらない」という問い合わせは、情報システム部門に集まります。
しかし、その多くは自社の管理外で起きています。
SaaSの事業者が公開している稼働状況には、何も表示されていない。
それでも社員からは「遅い」という声が続きます。
オフィスでは問題がない。
原因が自宅の回線なのか、Wi-Fiなのか、VPNなのか、SaaSなのか、切り分ける手段がありません。
新しい仕組みのせいなのか、もともとの回線の問題なのか。
導入した側として、説明を求められます。
契約更新のときに、品質を比較する数字がない。
結局、価格だけで判断することになります。
SaaSは自社の外にあるため、自社の監視の対象になりません。
社員の端末から、自宅の回線、Wi-Fi、VPNを通ってSaaSに届くまでの経路は、誰も見ていません。
その経路のどこで遅れているかが分からなければ、対策は「様子を見る」しかありません。
エンドポイント監視で、社員のPCから社内システムやSaaSへの接続品質、VPNやゼロトラスト環境での遅延、Wi-Fiの品質を計測します。
PCのCPUやメモリの使用状況も計測するので、端末の問題かネットワークの問題かを切り分けられます。
SaaS監視で、Salesforce や Microsoft 365 など複数のSaaSへの接続品質をまとめて把握します。
国内7都市の計測センターから、NTT/KDDIの光回線と4キャリアの回線で計測し、地域や回線による違いを比べられます。
SaaSの事業者や回線事業者に問い合わせるときに、「いつ、どこで、何が起きていたか」を実測データで示せます。
回線の増強、VPNの見直し、SaaSの追加契約。
情報システム部門の判断には、費用の説明がついて回ります。
実測データがあれば、「なぜその投資が必要なのか」を、事実にもとづいて説明できます。