企業はどのようにしてネットワークとAPIのパフォーマンスを向上させることができるのか

「測定しないものは改善できない」

2023年7月28日
翻訳: 島田 麻里子

この記事は米Catchpoint Systems社のブログ記事「How can companies improve Network and API performance? 」の翻訳です。
Spelldataは、Catchpointの日本代理店です。
この記事は、Catchpoint Systemsの許可を得て、翻訳しています。

この隔週マイクロ・ウェビナー・シリーズでは、CatchpointとITOps Timesが提携し、貴社のインターネット・レジリエンスを確保するために不可欠な6つの重要トピックを取り上げます。

シリーズの各トピックはこちら。

1. なぜインターネット・レジリエンスにこだわる必要があるのか？
2. IPMの紹介：どのように役立つのか？
3. インターネット・レジリエンスは、eコマース事業者がより多くの収益を上げるためにどのように役立つのか？
4. （本記事）企業はどのようにしてネットワークとAPIのパフォーマンスを向上させることができるのか？
5. 企業はどのようにして従業員のデジタル体験を向上させることができるのか？
6. Webサイトのコンバージョンを改善するにはどうすればよいのか？

この第4回目では、インターネットパフォーマンス監視の実装によってネットワークとAPIのパフォーマンスを向上させるテクニックについて説明します。

それではエピソードに入りましょう！

企業はどのようにしてネットワークとAPIのパフォーマンスを向上させることができるのか

Catchpointのプロダクト・マーケティング・ディレクターLeo Vasiliou氏とのライブQ&A動画、もしくは以下の書き起こしをご覧ください。

動画内容の書き起こし

Dave Rubinstein

皆さん、こんにちは。
スポンサーのCatchpoint社とのインターネット・レジリエンスに関する6回に渡るシリーズのITOps Timesライブ・マイクロ・ウェビナー・シリーズの第4回にご参加いただきありがとうございます。
ここで、最新の情報を簡単に振り返ってみましょう。

第1回では、ユーザや顧客があなたのビジネスをどのように体験しているかを真に理解する方法として、インターネット・レジリエンスという考え方を紹介しました。
インターネットは、あらゆる組織がインターネットに依存しているという点で、電気のようなものだと我々は指摘しましたね。

第2回では、インターネットパフォーマンス監視が、従来のアプリケーション・パフォーマンス・監視をエンドユーザ体験まで到達させるのにどのように役立つかを議論し、APMとIPMのどちらか一方ではなく、両方を実施すべきだと指摘しました。

そして前回は、インターネットが途絶することが、eコマースやデジタル小売ビジネスに与える影響について、月平均76件の障害が発生し、10万ドルから500万ドルのコストがかかっていることを紹介しました。
また、調査の回答者の61％が、インターネットのパフォーマンス監視を支援するツールが必要だと答えています。
これで話は加速しました。

これらのセッションはすべて、itopstimes.comの「ラーニングセンター」タブで、上部の黒いバーの「ウェビナー」カテゴリーからご覧いただけます。
オンデマンドで好きな時に見ることができますよ。

本日は、企業がネットワークとAPIのパフォーマンスを向上させる方法について説明します。
Catchpointのプロダクト・マーケティング・ディレクターであるLeo Vasiliou氏にご登場いただきます。
Leo、ようこそ！

Leo Vasiliou

Dave、どうもありがとう、ここに来られて嬉しいよ。

おっしゃる通り、私は現在プロダクト・マーケティング部門の一員で、ITプロフェッショナルが企業とより良い対話ができるよう支援することを目標としています。
16年にわたるOPSと実務家の経験を活かして、年次信頼性レポートの著者にもなっています。
改めて、本日はお時間をいただきありがとうございます。

Dave Rubinstein

ええ、どうもありがとう。

さて、それでは本題に入りましょう。
最近Forrester社が行ったAPIに関する調査では、パフォーマンスに関する領域に触れられていると聞いています。
その結果の一部を共有していただけると嬉しいです。

Leo Vasiliou

もちろん。
それで、presentボタンを押すと、重要なスライドが表示されるはずなんですが。
ちゃんと表示されていますか？

Dave Rubinstein

確かに表示されていますよ。

Leo Vasiliou

そう、Forrester Consulting社が実施した調査があります。
Catchpointが委託したのです。
従業員1,000人以上のeコマース企業数百社に、インターネットの途絶がもたらすコストと影響について調査をお願いしました。

その質問のひとつが、いや、実際には2つの別々の質問だったのですが、その相関関係をここに示しましょう。
「御社にとって、『途絶』を特定することはどれほど難しいことですか？」というものです。

左の赤い棒を見てみましょう。
私たちがテストしているカテゴリは、小規模なシステムにおけるインターネットパフォーマンス監視です。
中央の青いバーは、最も重要なシステムのみのインターネットパフォーマンス監視を示し、右の緑のバーは、インターネット・スタック全体および企業全体のインターネットパフォーマンス監視を示します。

これらのカテゴリ内では、左側の小規模なシステムでのテストから、右側のインターネット・スタック全体と企業のテストと監視進むにつれて、一般的な傾向と方向性が減少しています。

そうは言っても、プレゼンテーションに戻って共有を停止しますと、私があなたの質問に答えるために言いたかったことになります。
「測定しないものは改善できない」というようなことわざがありますよね。
時々、少し細かいことを言うのが好きな人たちがいて、「もし偶然に改善したらどうなるのか？」と問われることがありますが、それについては、「わかった、それもいいよ」と答えます。

この場合、私たちは言い換えて、「どれだけ改善したのかはわからない」と言います。
だから、これがこの研究の最も関連性のあるデータだと思ったんです。

どうして改善されたのか、そして具体的にどれだけ改善されたのかを知ることができる。
だから、さらに掘り下げるための短い答えは、パフォーマンスを改善するにはまず測定を行う必要があるということです。

Dave Rubinstein

具体的には、どのようにしてインターネットトラフィックの障害、途絶、およびそのような問題を監視しているのですか？

Leo Vasiliou

この会話の一般的な背景として浮かび上がる重要なトレンドがあります。
常にエッジに向かうアセットが増えていると耳にしてきましたが、機能を含む、より多くのタイプのアセットがエッジに向かっているという重要なトレンドを見ているんです。
したがって、コンピューティングもエッジに向かって進んでいます。

これらの異なるコンポーネントは、世界の様々な地域で異なります。
このように考えてみてください……あなたの家のISP、私の家のISP、そして今日、貴重な時間の一部を惜しみなく提供してくれた、私たちの話を聞いている人たちの自宅のISP。
これらは次元が違うのです。

例えば、家庭用ISPや人々が利用する様々なエッジプロバイダもそうです。
これらは私たちが議論していることの一部です。
私たちが計測するものの例です。

さて、文脈を整理したところで、質問の本質に戻りましょう。
だからこそ、インターネットパフォーマンス監視について話すとき、トラフィック、可用性、パフォーマンス、到達性、信頼性などのインターネット・スタックのコンポーネントへの可視化を得ることが重要なのです。
これは従来のエージェントベースのAPMでは到達できない領域です。

それが、あなたが話していたAPMとIPMのハンドオフです。
エンドユーザ体験について議論する際に、私たちの直接マニアックに焦点を当てるものがインターネット・スタックなのです。

Dave Rubinstein

確かに。
数年前、私たちはデジタル体験監視と呼んでいたものに取り組んでいましたね。
これは当時の私たちの能力から、一歩進んだものだと思います。

Leo Vasiliou

私もそう思います、素晴らしいリードインですね。
私が話す方法は、監視がオブザーバビリティとして進化したのと似ています。
必要に応じて機能がアップグレードされ、現在の世界に適合するようになりました。

同じように、私たちは従来の「稼働しているか？」から、今や世界中の一人ひとり異なる複雑なアーキテクチャやサービスの配信を管理する進化した機能について話しています。

私は「誰もが異なるパフォーマンスの指紋を持っている」というフレーズを提唱しています。
例えば、貴重な最適化の活動をどこに集中させるべきかや、今日の貴重な数分の時間をどこに費やせばより良いものになるかを知るためには、その指紋を一致させる能力が必要です。

Dave Rubinstein

そうですね、私たちは皆、障害や途絶が組織にどれだけの被害をもたらすか、そしてそれが彼らにどれだけの費用をかけるかを理解しています。
これは組織にとって考える必要のない選択肢のように思えます。

Leo Vasiliou

間違いない。
例えば暗号のようなリスクの高いピカピカしたものではないのだから。
ええ、おっしゃる通りですよ。

Dave Rubinstein

ということで、今日の時間はこれでおしまいです。
貴重なお時間をいただき感謝します。

Leo Vasiliou

ありがとうDave、どういたしまして。
今日、時間を割いて参加し、私たちの話を聞いてくれた皆さん、ありがとうございました。

Dave Rubinstein

はい、私もお時間を割いてくださったリスナーの皆さんに感謝いたします。

次の第5回では、ITOps Times Onlineおよびソーシャルメディア担当編集者のKatie Dが司会を務めます。
従業員のデジタル体験を向上させる方法として、インターネットパフォーマンス監視がどのように役立つかについて話し合います。

それでは次回のお会いするまで、ITOps Timesの編集長であるDave Rubensteinでした。
さようなら。